Polityka zwrotów i reklamacji – lima-sport.pl
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Termin zwrotu
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sprzedawcę o swojej decyzji w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
Następnie klient ma kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Stan zwracanego produktu
Zwracany produkt:
- nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
- powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu.
Koszt zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zwrot wynika z winy sprzedawcy (np. wadliwy produkt, błąd w zamówieniu).
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonywanych na zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
Reklamacje (rękojmia)
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja może zostać złożona:
- drogą mailową na adres: limasport.sklep@gmail.com
- lub pisemnie na adres: Poznańska 105 A, 62-080 Tarnowo Podgórne, Polska
Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- żądanie (naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy).
Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Adres do zwrotów
Zwroty należy kierować na adres:
Poznańska 105 A
62-080 Tarnowo Podgórne
Polska
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji:
e-mail: limasport.sklep@gmail.com